O QUE É UM CLIENTE?

Um cliente é a pessoa mais importante do mundo nesta empresa, quer ele se comunique pessoalmente, por telefone, ou por e-mail. Um cliente não depende de nós, nós dependemos dele.

Um cliente não interrompe nosso trabalho, é a finalidade dele e, portanto, não estamos fazendo um favor ao servi-lo, ele é que está nos fazendo um favor, dando-nos essa oportunidade! Um cliente não é alguém com quem discutir ou debater, pois ninguém jamais venceu uma discussão com um cliente. 

Para nossa empresa, um cliente é uma pessoa que nos traz seus desejos, de modo que é nossa obrigação lidar com eles de maneira lucrativa para ele e para nós! Um cliente é a pessoa mais importante do mundo nesta empresa!