TELEMARKETING

FICHA TÉCNICA:


Versão: 2018.


Nível: Profissionalizante.


Pré-requisito: Sem Requisitos.


Idioma do software estudado: Português.


Carga horária média: 16 horas.


Tutor Interativo: 522 páginas.


Apostila: 27 páginas.


Público alvo: pessoas que desejam trabalhar na área de vendas e profissionais do telemarketing que necessitam ampliar seus conhecimentos no assunto.


Objetivo: Capacitar o profissional quanto aos usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e ética.


Resumo Programático:


- Introdução ao telemarketing

- Comportamento do consumidor

- Como montar uma estrutura de Call Center

- Técnicos de atendimento